常问问题
这是关于我们的一些常见问题。
一般问题
问:如何预订?
答:您可以通过我们的热线电话+ 6075620030,WhatsApp + 60197290170,面子书信息,电子邮件以及我们的官方网站进行预订。
私家车接送服务
问: 我应该提前多长时间预订转机服务?
答: 您可以在接送时间之前的任何时间预订。
问:什么时候可以收到司机的联系方式?
答:您将在出发前一天的晚上9点左右通过短信收到驾驶员联系信息链接。
问:我可以提前多长时间修改出行时间表?
答:您可以在实际的接载时间前24小时内进行更改,但仍取决于是否有多余位置做调整。
问:在新加坡和马来西亚过境时,我应该下出租车吗?
答:不需。通常对于进入新加坡和马来西亚的汽车,除非海关官员需要进一步检查,否则乘客可以留在汽车内进行通关检查。
问:在工作日和周末从新加坡出发,然后从新山出发的最佳出发时间是几点呢?
答:平日的最佳时间是上午10点至下午3点。在周末,我们建议清晨7点去。
问:如果我的航班延误,您会收取额外费用吗?
答:如果您已经登机并推迟到某个较晚的时间,则航班延误将不会收取任何额外费用,我们将根据最近的飞行时间重新安排接机时间。如果您知道前一天的最新航班时刻,请及时通知我们。
问:驾驶员如何在机场找到我?
答:如果您的手机未在新加坡漫游,则可以要求提供迎宾服务,以便司机在到达大厅举着您的名字签名等候您,但是会有额外的收费RM10
问:出行需要婴儿座椅吗?
答:为了婴儿安全,需要婴儿座椅。如果您需要任何婴儿座椅,则可以在预订时提前要求(取决于供应情况)。
租车服务
问: 领车时我应该出示什么文件?
答: 您需要携带您的身份证件,有效的驾驶执照(驾车的人)才能继续进行预订。
问: 如何为我的租车预订做出最佳选择?
答: 通常顾客会租一辆车取决于乘客的大小。您可以拨打我们的热线电话并向我们的客户服务寻求建议。
问: 我可以把车还到其他地方吗?
答: 您需要将车停放在我们的Eko Perniagaan办公室处的取车地点。
问: 延迟退还,罚款和其他费用
答: 如果您延迟归还,则需要支付额外费用。该费率通常按每天使用量计算,如果您在使用我们的汽车租赁时被罚款并收取其他费用(例如通行费,燃油费),则所有费用将由客户承担。
问: 如果我收到停车票/罚单怎么办
答: 如果您在使用我们的汽车时收到任何停车罚单和传票,则所有罚款将由您自行承担。 AJ对客户引起的任何传票/罚单概不负责。如果您有任何传票,则RM300的保证金将被扣除,如果传票超过RM300,我们会通知客户。
问: 可以把租车开到新加坡吗?
答: 不,所有汽车租赁只能在马来西亚境内进行。
汽车和乘车共享服务
问:谁开车呢?
答:我们安排司机开车。只是坐下来享受您的拼车之旅。
问:您的车池面积和范围在哪里
答:我们只提供前往新加坡至新山内的汽车和乘车共享服务。
问:哪条路线最方便?
答:对于某些人来说,当地的街道是必经之路。但是对于其他人来说,高速公路可能是最好的选择。在这种情况下,我们将安排驾驶员易于在一条路线上行驶的位置。
问:上车地点在哪里?那下车呢?
答:当您的接送区很近时是最好的。如果出于某种原因您的接送地点不在附近,将考虑在公众地方
问:我如何识别驾驶员?
答:我们会在您上车前一天通过简讯链接向您发送完整的程序详细信息。因此,查找司机不会有任何问题。
问:如何付款?
答:我们不接受现金,TNG电子钱包和银行转帐
送货,快递和运送服务
问:您的送货时间是几点?
答:送货服务为星期一至星期五(早上8.30-下午5.30)和星期六(早上8.30-下午12.30)
问:如何获得报价?
答:您可以致电+6075620030或我们的热线电话+60197290170寻求进一步的帮助。
问:我可以安排海外集体或派递吗?
答:可以的,我们在马来西亚境内进行国际运输和本地运输。
问:我可以指定收货时间吗?
答:可以的,您可以告知我们您的时间,我们将根据您的要求帮助您设置时间。
问:我的包裹要交付几天?
答:包裹交付大约需要5-7个工作日。
问:我在哪里可以找到追踪号码?
答:一旦物品交付并提供了所有详细信息,我们将为您提供包裹的追踪号。
问:我必须自己包装包裹吗?
答:您可以自己包装包裹,也可以到我们的办公室进行包装。
COVID-19期间, 问题回答
问: 你们的车如何消毒。
答: 我们的客户每次离开我们车后都进行消毒。我们利用消毒器和消毒水进行。
问: 可以给我们知道您公司的标准作业程序是如何。
答: 司机会用温度计量每个乘客的体温,每一个客户需扫码Mysejahtera 然后消毒洗手液才可以上车。当然每个乘客需带上口罩。
问: 您如何确保您是机不是带病毒者。
答: 司机拿车必须测量温度和履行SOP 才可以出门载客户的。
问: 你们车上有准备口罩和消毒液给客户吗?
答: 有的,客户们可以跟司机拿。
有疑问吗?
给我们打通电话